Sixtyseven is begonnen met een Expert Usability Review van de bestaande website om zo de ontwerpproblemen in een gebruikersinterface te identificeren. Dit deden wij, nadat online markering bureau Synerflow, een aantal gebruikerstesten had afgenomen.

We gebruikten de bewezen reviewmethode van NN/G, aangepast aan de behoeften van NorthC. Voor B2B-bedrijven richtten we de heuristische evaluatie op de belangrijkste onderdelen van het klanttraject: de homepage, product- en dienstenpagina’s, en inhoud die de expertise van NorthC benadrukt. Deze elementen zijn cruciaal voor een effectief klanttraject.

De resultaten van de review en gebruikerstests werden besproken in een workshop met vertegenwoordigers uit drie landen. Hier werden verbeterpunten geclusterd en geprioriteerd op basis van de belangrijkste doelstellingen.

Na de onderzoeksfase is Sixtyseven gestart met een concept design waarin 2 richtingen zijn voorgesteld, een dark side of the moon design en een bright side of life design. Er is gekozen voor de bright side of life. Tijdens de designfase is inzichtelijk gemaakt welke componenten er beschikbaar zijn en hoe deze in het nieuwe design kunnen worden verbeterd in zowel functionaliteit als esthetiek.